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联想Thinkpad系列Win10系统出现不定时蓝屏的解决方案

2017-3-10 16:42| 发布者: xiao编| 查看: 350| 评论: 0

摘要: 故障现象:关于thinkpad x系列和T系列。Win8.1、Win10的操作系统,间歇性不定时的出现蓝屏现象,如下:原因分析:分析蓝屏dump文件,与ntoskrnl.exe相关,报错代码:0x00000109。解决方案:初步怀疑为天翼客户端2.1版 ...

故障现象:
关于thinkpad x系列和T系列。Win8.1、Win10的操作系统,间歇性不定时的出现蓝屏现象,如下:

原因分析:


分析蓝屏dump文件,与ntoskrnl.exe相关,报错代码:0x00000109。


解决方案:

初步怀疑为天翼客户端2.1版本与Win8.1、Win10系统存在兼容性的问题,导致系统内核文件损坏,发生蓝屏现象。


建议:


1、核对电脑上是否有安装“天翼客户端软件2.1版本”,按下“Win+X”组合键选择“控制面板”,点击“卸载程序”,寻找是否安装“天翼客户端2.1版本”,如下图:

2、请下载工具,解压缩后以管理员身份运行,清除受影响的插件程序。


点击此处下载工具>>


3、重启电脑测试,观察间歇性蓝屏现象是否消失。如果进行以上操作后,仍然出现间歇性蓝屏的现象,建议备份电脑上的个人重要数据后进行系统一键恢复。


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